| Taal: | nl |
| Bindwijze: | Digitaal luisterboek |
| Oorspronkelijke releasedatum: | 29 mei 2020 |
| Speelduur: | 02:14:32 |
| Illustraties: | Nee |
| Hoofdauteur: | Bart van der Kooi |
| Verteller: | Stijn Westenend |
| Verteller: | Stijn Westenend |
| Studieboek: | Nee |
| Studieboek: | Nee |
De klantenreis die wordt beschreven, is het proces waar een klant doorheen gaat bij een aankoop. Het gaat dus over behoeftes, oriëntatie, overweging, beslissing, aankoop, levering, gebruik etc. En het gaat er vooral over hoe je als leverancier die klant aan je bindt. Uiteraard spelen sociale media hierin een grote rol.