Loading...

Effortless Experience

Matthew Dixon

  • Bindwijze: Paperback
  • Taal: en
  • Categorie: Economie & Financiën
  • ISBN: 9780241003305
Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
Inhoud
Taal:en
Bindwijze:Paperback
Oorspronkelijke releasedatum:26 september 2013
Aantal pagina's:256
Illustraties:Nee
Betrokkenen
Hoofdauteur:Matthew Dixon
Tweede Auteur:Nick Toman
Co Auteur:Rick Delisi
Co Auteur:Rick Delisi
Overige kenmerken
Product breedte:155 mm
Product hoogte:19 mm
Product lengte:233 mm
Studieboek:Ja
Verpakking breedte:153 mm
Verpakking hoogte:22 mm
Verpakking lengte:233 mm
Verpakkingsgewicht:336 g
Overige kenmerken
Product breedte:155 mm
Product hoogte:19 mm
Product lengte:233 mm
Studieboek:Ja
Verpakking breedte:153 mm
Verpakking hoogte:22 mm
Verpakking lengte:233 mm
Verpakkingsgewicht:336 g

Samenvatting

Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.