Loading...

Als disney de baas was in uw ziekenhuis

Fred Lee

  • Bindwijze: Paperback
  • Taal: nl
  • Categorie: Geneeskunde & Verpleging
  • ISBN: 9789035230538
  • Review:
9 1/2 dingen die u anders zou doen
Inhoud
Taal:nl
Bindwijze:Paperback
Oorspronkelijke releasedatum:25 maart 2009
Aantal pagina's:223
Kaarten inbegrepen:Nee
Illustraties:Nee
Betrokkenen
Hoofdauteur:Fred Lee
Hoofdauteur:Fred Lee
Overige kenmerken
Editie:1
Extra groot lettertype:Nee
Gewicht:357 g
Product breedte:151 mm
Product hoogte:15 mm
Product lengte:226 mm
Studieboek:Ja
Verpakking breedte:151 mm
Verpakking hoogte:15 mm
Verpakking lengte:226 mm
Overige kenmerken
Editie:1
Extra groot lettertype:Nee
Gewicht:357 g
Product breedte:151 mm
Product hoogte:15 mm
Product lengte:226 mm
Studieboek:Ja
Verpakking breedte:151 mm
Verpakking hoogte:15 mm
Verpakking lengte:226 mm

Samenvatting

Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest. Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc Lee's aanpak leert ons dat goed gastheerschap niet zomaar een slim trucje is, maar een houding waardoor we ons veel meer betrokken voelen bij de kern van ons werk. Daar kan ons ziekenhuis alleen maar voordeel van hebben. Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur Reinier de Graaf Groep Tevredenheid van patiënten hangt naast de kwaliteit van de medische zorg af van de manier waarop de zorg wordt aangeboden. Gastvrijheid en aandacht zijn daarbij kernbegrippen. Fred Lee zet dit op inspirerende wijze neer. Dit boek is daarmee een belangrijke stap in het verbeteren van onze klantgerichtheid. Marjanne Sint, voorzitter raad van bestuur Isala klinieken Een heerlijk boek waarin het echt gaat om de patiënt. Iedereen die in de zorg werkt, zal genieten van de herkenbare voorbeelden en anekdotes. Fred Lee weet op boeiende wijze verband te leggen tussen compassie voor de patiënt, excellente organisaties en het verkrijgen van loyale patiënten. Tjitske Binkhorst, manager Patiënt-op-1, Kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO Het zoveelste boek over patiëntvriendelijkheid? Het zoveelste boek over respectvolle bejegening? Integendeel! Fred Lee biedt concrete, vernieuwende en inspirerende handvatten om hoffelijkheid in elke vezel van een ziekenhuis te verankeren. Een must als je goede zorgverlening een warm hart toedraagt. Klaas Soesbeek, senior adviseur kwaliteit, Groene Hart Ziekenhuis